АНКЕТА Для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики)

1. Вы обратились в медицинскую организацию?

2. Вы удовлетворены обслуживанием (добро- Желательность, вежливость) у участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача)?

3. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача)?

4. Форма обращения

5. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?

6. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

7. Врач Вас принял во время, установленное по записи?

8. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)

--- Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

9. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

--- Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

Что не удовлетворяет?

11. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

12. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?

Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?

13. Вы ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?

Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?

14. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?

15. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

16. Ваше обслуживание в медицинской организации?

17. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?

18. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?

19. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?

20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работников этой организации в социальных сетях?

21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

Форма благодарения